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Tous nos articles sont fabriqués sur commande et les délais de production (temps de fabrication) sont indiqués sur la page de chaque produit. La plupart de nos articles sont fabriqués sous 2 à 5 jours ouvrés. Consultez la page produit pour connaître les délais de production exacts et à jour ; ils sont indiqués dans la section « Expédition et paiements ».

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Nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi dès que votre colis quittera notre boutique. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le voyez toujours pas ou si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@leatherpursebackpack.com.

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Si votre suivi n'est pas mis à jour ou si la livraison est en retard
Surtout pendant les fêtes de fin d'année, de nombreux facteurs sont submergés de colis, ce qui peut entraîner un retard de livraison plus important que prévu. Cependant, si vous pensez qu'un problème s'est produit ou que votre colis a été perdu, envoyez un message à notre équipe pour nous faire part de vos préoccupations et nous contacterons le facteur afin d'enquêter pour vous.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, nous vous suggérons d'essayer ce qui suit :

- Vérifiez vos informations de suivi et voyez si elles ont été livrées
- Vérifiez auprès de vos voisins si votre colis leur a été livré par accident (oups !)
- Contactez votre bureau de poste local pour voir s'ils ont des informations sur le colis

Si votre colis est toujours perdu, veuillez nous contacter avec les informations et les détails de votre commande afin que nous puissions trouver une solution pour vous ici.

Nous nous efforçons de satisfaire chaque client quant à la qualité de nos produits. Cependant, si, pour une raison quelconque, un article ne vous convient pas, nous vous offrons une garantie de retour de 30 jours, sans aucun doute !

Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@leatherpursebackpack.com

Voici quelques instructions à suivre afin de garantir que votre retour soit accepté.

1. L'article que vous souhaitez retourner doit être dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et dans son emballage d'origine.
2. Tous les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi valide afin que nous puissions surveiller la livraison et émettre un remboursement dès que l'article est reçu et inspecté.
3. Toutes les commandes doivent être accompagnées d'un RMA imprimé. Ce RMA vous sera fourni lors de votre demande de retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions du centre de retour pour un remboursement plus rapide.
4. Si le produit est endommagé ou non conforme à la description, le client doit nous en informer dans les 14 jours suivant la date de livraison.

*Tous les remboursements sont traités dans les 5 jours suivant la réception de l'article dans notre entrepôt.

Conditions pour tous les retours :
1. Tous les colis doivent être retournés avec un numéro de suivi valide et un RMA
2. Pour les commandes avec changement d'avis, l'acheteur paie les frais de retour.
3. Pour les articles endommagés ou défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
4. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
5. SEULS les produits retournés suivant les instructions seront remboursés.
6. Si vous refusez l'article à la livraison, vous ne serez pas remboursé. Aucun numéro de suivi n'est fourni en cas de refus et, dans 90 % des cas, l'article ne parvient pas à nos bureaux.

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Si votre commande n'est pas arrivée comme prévu ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre produit, pas d'inquiétude, nous ne vous en tiendrons pas rigueur ! Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous offrirons un avoir pour un autre article.

Pour lancer une demande d'échange, veuillez nous envoyer les informations suivantes ici :

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Dans certains cas, l'article d'origine devra nous être retourné dans son état d'origine et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de couvrir les frais de retour.

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